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カスタマーサービス

【カスタマーサービス】売上高世界一の海運企業のフォワーダー機能を持つグループ会社です。

売上高世界一の海運企業のフォワーダー(荷主から預かった貨物を最適な運送手段を持つ業者に引き渡す)機能を持つグループ会社です。
グローバルな環境で輸出入に関する顧客問い合わせ対応やトレーシング、通関業務などを担っていただきます。

【入社後の研修について】
社内のシステムや業務の体制などを理解していただいた後は、OJTを中心に業務を覚えて頂きます。
近くには先輩社員がおりますので、分からないことはしっかり教えて頂ける環境です。

当社は世界90カ国以上のロジスティクス・スペシャリストにより、
物流マネージメント、倉庫・配送業務及び陸上、海上、航空貨物の各輸送でお客様の物流形態に合わせたソリューションを提供しています。
世界的な海運企業であるA.P.モラー・マースクのグループとしてフォワーダー（※1）機能を担っています。

※1.「フォワーダー」とは...
国際輸送において、荷主から貨物を預かり、船舶や航空機等の輸送会社を利用した輸送の手配を引き受ける事業者を言います。

【事業内容】
・海上輸送（売上構成比：70%）
海上輸送においても「Global Top 10 Forwarder」の1社に認定。グループネットワークを活用し、Door to Door の一貫輸送で多様なオプションを提供しています。
・内陸輸送（売上構成比：航空輸送と合わせて30%）
・航空輸送（売上構成比：航空輸送と合わせて30%）

デンマークのコペンハーゲンに本拠地を置き、海運、石油・天然ガスの探査など多様な事業を展開しいている「A.P.モラー・マースク」グループの日本法人です。
世界90ヶ国250拠点以上を網羅するサービスを自社ネットワークにてご提供することが強みです。

【特徴 / 強み】
マースクグループ内に位置する『ダムコ』はフォワーダーとして世界ランク10位内に位置付けられ、
国内外の多数キャリアーとの豊富な交渉実績を持っております。また、陸・海・空のあらゆる輸送モードを駆使し、
集荷・配送、通関、梱包、倉庫業務等の内陸関連業務を含め、世界共通のきめ細かいサービスでお客様をサポート致します。

仕事内容	【具体的な仕事内容】 ・輸出入到着案内作成 ・船腹手配、配送手配 ・引き渡し ・トレーシング ・通関業務 ・アライバルノーティス（書類到着通知書）作成 ・顧客問い合わせ対応 ・各種レポート作成 同社では、大口顧客・それ以外（中小規模）といった区分けで顧客管理の体制を敷いており、今回は、大口顧客以外の顧客を全て担当していただきます。 （業界は、アパレル、OA機器メーカー、建築資材、など多岐に渡ります） 海外グループ企業とのやりとりが多いこともあり、業務の大半（電話・メール）で英語を活用します。 【キャリアについて】 まずはスタッフ職からスタートして頂きます。その後はチームをまとめるリーダーポジションや、同事業部における別顧客の担当、事業部異動（内陸輸送、航空輸送への配属）など可能性は多岐にわたります。まずは、担当顧客をしっかりサポート出来るスタッフへの成長を第一優先として考えております。

 

 

求人番号	0010904
雇用形態	正社員
業種	卸売・小売
職種	事務（一般事務・営業事務・経理・人事・総務・受付・秘書など）
勤務時間	09時00分～18時00分
勤務地	東京都　 港区
アクセス	東京都港区芝 アクセス：都営線各線「大門駅」より徒歩7分 JR山手線「浜松町駅」より徒歩8分
対象となる方	募集年齢：26歳～39歳 各種専門学校卒以上 【必須要項】 1.フォワーダーまたはNVOCC（非船舶運航業者）での輸出入に関する実務経験をお持ちの方（直近、正社員・契約社員の雇用形態問わず） 2.電話、メール対応に不備のない英語力をお持ちの方(目安：TOEIC700点以上)
休日休暇	残業時間：閑散期0~10時間、繁忙期40~50時間 （取引先がアパレルの為、夏・冬の新商品展開時期は忙しくなりますが、繁忙期を外すと落ち着いた環境です） 年間休日：120日 完全週休2日制(土日) 祝日 GW 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 ※夏季休暇は、各自有給休暇を消化して取得しています。
報酬	想定年収420万円～450万円 ※上記年俸額の1/18を毎月支給致します。 ※経験・能力を考慮し、決定いたします。
待遇・福利厚生	昇給年1回 賞与年2回（※夏冬合わせて、計6カ月分を支給します） 交通費支給 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 確定拠出年金401K
資本金	4億5000万円
設立年月日	1977年5月
従業員数	50名

部門・体制強化の為

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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