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ヘルプデスク業務

【ヘルプデスク】自治体向けのヘルプデスクで安定／長期アサイン～イベント好きのエンジニア集団～

自治体・官公庁向けのシステム案件を多く手掛ける独立系システムインテグレーターです。

システム開発、企画、設営、販売、運用
保守システム運用状況の調査・分析・改善提案
各種情報の収集、分析、提供サービス
新規ビジネスの市場調査・企画・提案・実施
海外商品導入のための市場調査および輸出入業務
海外業績調査およびリポート作成
海外システムの調査・導入支援
テレワーク事業

主力製品・サービス
《主な事業概要》
◆システムアウトソーシング
自治体、官公庁などにおける大型開発プロジェクトのエンジニア・ＯＡ事務等のサポート。
コミュニケーション能力の高いエンジニア集団が常駐し、一気通貫でサポートします。

◆有料人材紹介
専任のキャリアアドバイザーがリサーチ～インタビュー（面接企画から対策）、カウンセリングまで、就職活動全般をサポートします。

◆テレワーク事業
リモートワークを希望する方に向け、データ入力やライティング業務を提供。北海道の美唄市にセンターの拠点を設けています。

仕事内容

■職務概要： 自治体様向けに庶務事務システム（給与、旅費申請・承認などやそれにともなう集計業務など庶務事務の効率化や品質向上を支援するもの）のヘルプデスク業務を行っていただきます。 長期間のアサインを予定しているため、継続して安定的な勤務が出来ます。 ■職務詳細： ・自治体の方（ユーザー）から問い合わせ対応（電話） ・問い合わせにおける顧客作業 ・問合せに対する検証作業(SQLを使用) ・運用保守に関するマニュアル等のドキュメント作成 ■組織構成： 20代後半～40代の同社員が常駐しているため、先輩社員に質問しながら業務を進めていくことが出来ます。配属予定のポジションは当社社員３名とパートナー１名で構成されています。 ■入社後の流れについて: 本社で導入研修を行い、その後現場へ配属となる予定です。 現場とのアサイン調整により、配属までに期間がある場合は本社勤務して頂きながら簡単なデータ入力や営業のサポートなどのお仕事をしていただきながら別途研修を行っていきます。 配属後は先輩社員のいる現場にてOJTでお仕事を覚えて頂き、徐々にお任せしていきます。 また、先輩社員から教育担当を必ず1人付け、年間通して教育していく体制を整えており、個々に併せて教育していく方針をとっています。 ■特徴・魅力： 「人間力」を育てる社内環境/意欲やお人柄、企業風土に合うかを重視して採用しています。 導入研修後、あなたの経験や知識に応じて座学研修やOJT研修を実施。個人に合った案件をアサインし、先輩と仕事の中での業務だけでなく顧客との接し方、チームワークなどを覚え ていく事ができます。また会社の将来性が安定しています。不況の中、2008年1月に設立し、創業以来連続で増収・増益を続けています。

 

 

求人番号	0028844
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	ITエンジニア（WEB・オープン系・汎用機系・組み込み・制御系・社内SEなど）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 月平均20時間程度残業あり
勤務地	東京都 顧客先/新宿区
対象となる方	必須要件 ・Office(Excel、Word、PowerPoint)を使用できる方 ・社会人経験1年以上（正社員もしくは契約社員経験） →一定度のビジネススキル（コミュニケーション能力等）を必須といたします ・IT業界で働く覚悟がある方 歓迎/尚可 ・ITスキルを身につけたい方 ・自治体向けの業務経験 ・ヘルプデスク業務経験者
休日休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季・年末年始休暇
報酬	月給 200,100円〜321,500円 固定残業代制 基本給 163,520円〜262,720円 固定残業代 36,580円〜58,780円 固定残業時間 28時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り ※経験・能力を考慮のうえ、当社規定内で判断・優遇致します。 ■未経験の方は年俸280万～ ■年俸制：14分割支給（2か月分は夏・冬の賞与月に支給） 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 昇給有 通勤手当：上限20000円までとなります。
待遇・福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■メンター制度を採用しており、先輩社員を必ず1人付け教育を実施 ■自己学習のためにイーラーニング(paiza)の利用が可能 〈社内イベント一例〉 ■カンファレンス(年二回の定例全社会議) ■ベネフィットステーション (レジャー・旅行・グルメ・ショッピングや、日々の生活でい ざというときに役立つ育児・健康・介護・自己啓発まで、幅広 いカテゴリで、140万件以上の便利で快適なサービスを各個人 が自由に利用可能なサービスです。) ■創立記念パーティー ■ワインパーティー ■サマーパーティー
資本金	1000万円
設立年月日	2008年01月22日
従業員数	11〜50人

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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