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カスタマーサクセス

SaaS オンボーディング リーダー候補

弊社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

主力製品・サービス
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。

仕事内容

介護経営支援プラットフォーム部にて、カスタマーサクセスを担当します。 組織の中核人材として、介護事業者の経営課題に向き合い、介護事業者の経営改善のためのコンサルティングを行います。 また、経験と実績を積み、リーダーの役割を担います。 【具体的な業務】 1）介護事業所の課題解決に向けた提案と導入の支援 ・ インサイドセールスから連携された案件に対する「介護ソフト」の提案（電話・メールなど） ※同サービスの基本機能だけではなく、40以上の経営改善に役立つ機能を深く理解したうえで、顧客に合わせ提案していきます。 ※業界知識や顧客の事業所知識をもとに、顧客の課題を把握して上記の提案を行います。 ・ 受注後、操作方法の案内や質問回答などによる顧客の不安解消および、導入までのサポート ・ 顧客の声の蓄積、よりよいプロダクトにするための商品設計チームへのフィードバック ・ 顧客管理ツールを用いた顧客分析や商談分析、より高い受注率を実現するための施策の立案・実行 2）リーダーポジションとしての業務 ・ メンバーの進捗管理、1on1を通じたメンバーの育成やキャリア支援、採用活動 ・ チームの戦略の立案、OPSの設計と改善 ・ 他セールス組織やマーケティング、インサイドセールス、商品設計チームを巻き込んだ施策の立案と実行

 

 

求人番号	0028969
雇用形態	正社員
業種	人材サービス 医療・看護 福祉・介護
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京本社／東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
対象となる方	必須要件 下記全てを満たす方 ・ 法人向け新規営業経験3年以上 ※例：ソリューション営業、ルート営業、アカウント営業など（関係構築、導入支援、アップセル・クロスセル提案などの経験） ・ 自身の改善活動の結果成果を出している方 ・ 上記の成果をチームに還元できている方 ・ 施策の立案や「チームを巻き込んで」の行動をした経験 ・ チャットツール（Chatwork、Slackなど）を活用することができる方 ・ Office（Word、Excel、PowerPoint、Outlookなど）、GoogleWorkplace（Document、Spreadsheet、Slide、Gmailなど）をひと通り使うことができる方 ・ ExcelやGoogleSpreadsheetの標準機能や、基本的な関数（SUMなど）から中レベルな関数（VLOOKUP、SUMIFなど）までを使いこなせる方 歓迎/尚可 ・ メンバー（2名程度）の体系的な育成経験1年以上（新人の同行・OJTのみならず） ・ 数名の小チームのリーダーや、PJTリーダーを務めた経験
休日休暇	完全週休2日制、祝日（同社カレンダーによる）、GW、夏期休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、介護看護休暇、妊婦特別休暇 ※配属部署によっては、上記記載内容と異なる場合があります。
報酬	想定年収：4,530,312～6,237,826円（月平均20時間残業の場合） 〈年収内訳〉 月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当 ・ 基本給：287,500～400,000円 ・ 超過勤務手当：別途1分単位で毎月支給 ※経験・スキルを考慮し決定します 【雇用形態について】 面接の結果、有期雇用で打診される可能性もあります（正社員登用制度あり） 月給制、給与改定：年2回（考課結果による）、賞与：年2回、交通費支給（月35,000円まで、通勤定期 ※業務上必要な交通費に関しては全額支給）
待遇・福利厚生	社会保険完備、スキルアップ手当（150,000円）、従業員持株制度、書籍購入制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度、育児短時間措置
資本金	231,022万円 （2022年3月31日時点）
設立年月日	2003年4月4日
従業員数	連結：3,303人、単体：2,109人 （2022年3月31日時点）

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