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インフラエンジニア

インフラエンジニア（サーバ構築・運用保守・設計）

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

主力製品・サービス
【コーポレートサービス】
業務効率を向上することにより、従業員の負荷を軽減。環境構築とエンゲージメントの醸成を支援し、安定した業務継続を実現します。
・ヘルプデスクサポート
・ICT運用サポート
・ビジネスプロセスサポート
・フィールドサポート

【顧客コンタクトサービス】
顧客の期待を超える体験を提供することにより、価値向上とロイヤルティ醸成を支援。顧客と永続的な関係性を構築し、企業のビジネス拡大を実現します。
・テウニカルサポート
・カスタマサポート
・セールスサポート
・バックオフィスサポート

仕事内容

インフラに必要なWindows/Linux/VMWARE/Network等のシステム基盤を活用して以下業務を実施します。 ①インフラ構築 要件に沿った環境構成を定義し、検証を踏まえ、構築するための手順を作成します。また手順書に基づきインフラ環境を構築します。 主としてお客様先に常駐して作業し、プロジェクト期間は数か月～数年単位です。 数十名～数千名までのユーザー規模の環境を担当します。 ②インフラ運用保守 運用設計書に基づき、運用管理、変更管理、業務運用管理、トラブル、QA対応、等システム全体の運用を行います。また、状況に応じて利用部門から依頼についての柔軟な対応や、運用上の問題・効率化について分析・評価を行い、安定運用を目指した改善の立案、及び利用部門への提案をします。 ③インフラ運用設計 システムを把握した上で課題を定義し、システムの管理体制、及び運用スケジュールを明確にし、運用が属人化しないよう標準化した設計を行います。インシデントフローから障害対応フローの整理まで、システムが安定的かつ効率的に稼働するような問題管理手法を設計します。 【対応件数や業務の流れ】 インフラ構築/インフラ運用保守/インフラ運用設計の業務により、対応内容は異なりますが、各業務の例は以下のとおりです。 （例） ●インフラ構築の例（◆参画初回時の目安＞初回はLDと一緒に対応、2回目以降は状況に応じた対応） インフラ基盤系サーバの構築（6ヶ月～10ヶ月ESXi、VCSA、DNS、DHCP、監視系システム等） ●インフラ保守運用の例（◆参画初回時の目安＞育成期間：1ヶ月、OJT：1ヶ月～2ヶ月） 業務申請処理：20件/月、インシデント対応：15件、QA対応:10件/月、システム変更:8件/月 　　　　 ●インフラ運用設計の例（◆参画初回時の目安＞初回はLDと一緒に対応、2回目以降は状況に応じた対応） ITIL等のベースから運用問題の洗い出しと課題、対応策の立案（規模によるが概6ヶ月程度）

 

 

求人番号	0029199
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	ITエンジニア（WEB・オープン系・汎用機系・組み込み・制御系・社内SEなど）
勤務時間	09:00〜18:00 月平均15時間程度残業あり
勤務地	神奈川県 JR横須賀線「新川崎駅」徒歩約3分、JR南武線「鹿島田駅」徒歩約3分 【テレワークについて】 テレワーク：あり 現在はすべてのプロジェクトがテレワーク可能の環境を整備していますが、実施頻度はプロジェクトにより異なります。
対象となる方	IT関連業務の経験：2年以上（ヘルプデスク、運用オペレーター、サポートデスク等） 歓迎/尚可 下記2つ以上の実務経験をお持ちの方 Windows/Linux/VMWare/Cisco製品全般の設計・構築・運用経験 【資格】 ITIL、CCNA、CCNP、LPIC
休日休暇	年間休日125日、有給休暇（平均取得日数：12.3日）、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇　など
報酬	想定年収：350万～550万円 給与改定：年1回、賞与：年2回（12月・6月）、通勤費全額支給
待遇・福利厚生	社会保険：完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、残業手当：あり（1分単位で全額支給）、退職金：確定拠出年金制度、寮・社宅：無、育児・介護休職制度、結婚祝い金、短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象※子供が小学校卒業まで取得可能。）健康保険組合直営および契約保養所や運動施設の割引利用、従業員向け自社製品の社内販売、健康相談室、各種ルーム完備（社内マッサージルーム、リフレッシュルームなど）、確定拠出年金制度（正社員のみ）、正社員登用制度　など 【同社ならではの制度】 資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、スマイル子育て支援金・通勤費、各種ゼミナール・イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、リフレッシュ手当　など
資本金	10000万円
設立年月日	1994年12月
従業員数	1,000人以上

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選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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