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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス　●正社員　●年間休日数：125日

誰もがウェルビーイングでいられる世界を実現する

仕事にやりがいを感じている方は、わずか18%しかいない。これは、私が起業した2008年のデータです*1。残念ながら、直近の各種調査でも、日本人の仕事のやりがいが低いことが示唆されており、その状況は変わっていないようです。
仕事にやりがいを感じる人を増やし、人生を通じて「自己実現」する人を増やしたい。これは、私が学生時代に起業してから変わらない想いであり、当社のミッションでもあります。
高度経済成長期には、優良な会社に入社し、上司の方針に従いながら、その会社で勤め上げることが理想のキャリアとされていました。しかし、その幻想はバブルの崩壊と共に崩れ去りました。
会社が私たちの人生を守ってくれないことがいよいよ明らかになった2000年代には、「成果主義」がもてはやされました。実力をつけて、場合によっては転職を繰り返しながらキャリアアップすることを目指す人が増えました。
しかし、この文章を執筆している2022年8月時点では、成果主義の働き方を社会に広げていくことが、必ずしも一人ひとりの幸せにつながらないのでは、と感じる人が増えているように思います。
会社はどのようなキャリアを従業員に提示すれば良いのか、一人ひとりはどのように生きればよいのか、この深淵なる問いに対する答えが、今、求められていると感じます。
私は、その問題を解決するためのヒントが「ウェルビーイング」の実現にあるのではないかと感じています。ウェルビーイングとは、心も身体も健康で社会的にも良い状態にあることを指します。もう少し簡単に言うと、自分自身の人生に対して「何か良い感じだ」と感じられる状態のこと、と表すこともできるでしょう。
実は、ウェルビーイングを実現することは、一人ひとりの人生にとっても、企業の経営にとっても良い影響があることが分かってきています。例えば、ウェルビーイングな社員は、そうではない社員に比べて離職率が37％低い*2ことが分かっています。また、生産性が31%高く*3、創造性も3倍高まる*3、というデータもあります。
つまり、一人ひとりがウェルビーイングな状態であれば、業務上も良い成果が上がり、ひいては仕事のやりがいの向上や自己実現にも繋がる、ということなのです。
勿論、会社にとっても、一人ひとりが幸せで、成果を残し、離職も減少するのであれば、良いこと尽くめです。
人の内面の情報を元に、一人ひとりが成果を残せる働き方を提示し、働きがいを向上させ、ウェルビーイングを実現する。そして、自己実現できる人を増やしていく。これが私たちの取り組みです。
最後になりましたが、当社が成長を続けられているのは、多くの皆様からのご支援のお陰です。お客様、ユーザーの皆様、株主様、社員のみんな、その他多くの関係者の皆様に心から御礼を申し上げます。
皆様のお力をお借りして、当社を世の中に広げ、ウェルビーイング、ひいては自己実現を増やしていきます。

仕事内容

今春に立ち上げた適性検査サービス事業部で、カスタマーサクセスの業務を担当します。 【具体的な業務】 ・自社サービス受検結果に基づく分析・提案 ・無料トライアル契約から有料本契約への更新獲得 ・顧客からの声に基づくサービス向上企画 【適性検査サービスについて】 従来の一般的な適性検査では、採用候補者の受検データからその個人の性格特性は見ていくことができるものの、「その候補者が、応募した企業で活躍するかどうか」については読み解きが難しい適性検査が大半でした。 一方適性検査サービスは、まず企業の従業員様に適性検査サービスを受検いただき、その企業で活躍する社員や活躍しない社員の特徴を明らかにします。企業の特徴と、採用候補者の性格を比較することで、候補者の採用お勧め度や懸念点をひと目で確認できます。結果として、選考の際に「効率良く」「活躍する可能性が高い」採用応募者を見極めることができます。 また、従来の適性検査のような採用時点での選考領域にご活用いただくだけではなく、集客領域や組織開発領域でもお役にたてるような、人を「集めて」「選び」「活かす」という人事課題を横断的にDX（デジタルトランスフォーメーション）するPersonality Techのプラットフォームを構築していこうとしています。 適性検査サービス事業をさらに成長させることで、人事担当者などの企業側だけではなく、企業で働く人もより活躍できる場所で力を発揮することができ、社会全体が良くなる、そんな未来を創り出そうとしています。 ※東京ガス、ハウス食品、東急不動産、出前館などの大企業から、全国のスタートアップ企業、中小中堅企業にいたるまで、様々な企業にご導入いただきました。累計受検者数は約30万名となっています。 【業務の魅力】 ・事業立ち上げ / 事業急成長のフェーズを体感できます ・人生の大部分の時間を捧げる「仕事」に纏わる社会の仕組みの変革にチャレンジするやりがいのある仕事です ・心理学の専門家と一緒に働き、カスタマーサクセスの業務経験だけではなく心理学の知識を磨くことができます

 

 

求人番号	0029919
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京都港区芝２ー３１－１５　北海芝ビル６階
対象となる方	下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセスの業務経験 ・コンサルティング営業など、顧客と直接コミュニケーションをする部門での業務経験 歓迎/尚可 ・人材業界での業務経験 ・人事業務の経験　 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 ・統計の知識がある方 ・心理学の知識がある方（イメージ：臨床心理士 / 公認心理師の資格がある方）
休日休暇	【年間休日数：125日】 土日祝日、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇（初年度10日）、記念日休暇、慶弔休暇制度、個人理由による休職制度
報酬	入社時想定年収 450 万円〜800 万円 応相談 交通費支給（公共交通機関、上限30,000円/月）
待遇・福利厚生	各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
資本金	168,004万円（資本準備金含む）
設立年月日	2008年01月
従業員数	75人（22年9月末時点）

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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