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カスタマーサクセス・事務サポート

ヘルスケア／医療介護向けソリューション／カスタマーサクセス・事務サポート

当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

主力製品・サービス
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。

◯キャリア分野（2019年度売上実績/割合：23,836百万円67％）
・介護職向け求人情報・人材紹介・人材派遣・資格取得スクール（10,618万円/30％）
・看護師向け人材紹介、コメディカル向け人材紹介等 （13,218万円/37％）
◯介護事業者分野 （2019年度売上実績/割合：4,894百万円/13％）
介護事業者向け経営支援プラットフォーム
◯海外分野 （2019年度売上実績/割合：5,276百万円/15%）
医療・ヘルスケア関連事業者向けマーケティング支援、グローバルキャリアビジネス等
◯事業開発分野 （2019年度売上実績/割合：1,133百万円/3％）
健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス、高齢者向け食事宅 配情報提供サービス、リフォーム事業者情報提供サービス等

仕事内容

当社は2015年のストレスチェックの法制化以降、医療・介護業界に特化したストレスチェックサービスを提供しており、業界首位の地位を築いています。 今後より顧客への提供価値を高め、更なる事業成長をしていくには既存運用の見直しと組織体制の強化、更なるサービス開発による顧客への価値提供が必要であると認識しています。 ◇業務内容：医療介護業界向けストレスチェックサービスの事務サポート、カスタマーサクセス既存顧客のカスタマーサクセス担当として、顧客にストレスチェックサービスの提供、集団分析結果の納品まで対応する。 具体的には ・顧客の職員名簿データの確認/精査、業務委託先とのデータ連携等(Wチェック含む) ・ストレスチェック受検後の個人結果等のチェック、集団分析単位の顧客調整/報告書作成、最終成果物チェック等々 ・顧客とのメールチェック（チーム内のWチェック含む） ・顧客、業務委託先とのスケジュール管理・進捗管理 ・業務マニュアルの作成・アップデート ・その他、営業サポート業務　など

 

 

求人番号	0030176
雇用形態	正社員 契約社員
業種	人材サービス
職種	事務（一般事務・営業事務・経理・人事・総務・受付・秘書など） 管理（貿易・物流・品質管理・生産管理など） 企画・経営系（マーケティング・企画・宣伝・SV・マネージメントなど）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
対象となる方	必須要件 以下何れか必須 ・営業または販売経験1年以上 ・営業事務、営業サポート経験1年以上 ・事務サポート、カスタマーサクセス経験1年以上 歓迎/尚可 ・コールセンターにおけるアウトバウンド/インバウンドのSV経験 ・同業界におけるCRM領域でのリーダー業務経験 ・無形商材の営業経験求める人物像・目標達成、成果にコミット出来る方 ・未経験の領域をキャッチアップできる好奇心のある方 ・個人主義よりチームワークを意識できる方 ・チャレンジ精神旺盛な方
休日休暇	◆完全週休2日制（土日） ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇
報酬	想定年収（月平均20時間残業の場合） ¥3,472,800～¥4,580,400 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ■賃金形態：月給制 ・基本給：¥240,000～¥320,000 ・給与改定（年1回/考課結果による） ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 ・スキルアップ手当：15万円
待遇・福利厚生	◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） 　※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度
資本金	231,518万円 （2023年3月31日時点）
設立年月日	2003年4月4日
従業員数	連結：3,703人、単体：2,343人 （2023年3月31日時点）

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