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メール対応・テレコミュニケーション

【FY23下期_CS＆SカスタマーエンゲージメントGr CS／転職サイト事業】■個人会員様のサポート■ライフワークバランス充実

日本の「キャリアインフラ」になる
当社は、Visionalの一員として、ITの力でHR領域の生産性向上を支え、日本の未来を活気あるものにすることを目指しています。

当社はミッションに、「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」と掲げています。このミッションの背景には、「少子高齢化が進む未来に対する強い危機感」と「働くことそのものの大きな変化」があります。労働力人口は、2065年には4,000万人弱になると予想されており、社会構造は激変していくはずです。また、働く期間が50年とも60年ともいわれる「人生100年時代」を生きる私たちにとって、「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」について常に考え続ける必要があります。

こうしたことから、私たちは働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要なインフラ、「キャリアインフラ」になりたいと考えるようになりました。働く人の「キャリアインフラ」として、一人一人の働き方に生涯寄り添い、サポートすることにより、新しい時代に向けた働き方の変革を支えていきたいと考えています。

学生の方は、大学1年生から社会人の先輩の話を聞き、キャリア観を醸成する。20代で初めて転職を検討する方は、多くの選択肢から自身の志向性に合った未来への道を選択する。ビジネスの経験を積んだ方は、自身のスキルや経験を生かして、新たな選択肢や可能性を見いだす。また、働きはじめてから退職するまでの間で培ってきたスキルや経験が可視化されることによって、自身にとってよりよいキャリアを歩めるようになる。

このように、キャリアを考えはじめてから終えるまでの期間、一人一人のキャリアに伴走し続けること。これが、私たちが考える「キャリアインフラ」であり、私たちは、転職サイトをはじめとした各HR Techサービスを通じて、これを実現してまいります。

働き方が多様化し、変わり続ける時代において、変わらずに信じられるものは、いつの時代も「自分の可能性」であると、私たちは考えます。誰もが「自分の可能性」を信じられる仕組みや体験を提供することによって、すべての人が生き生きと働く社会をつくりたい。この思いを実現するため、従業員一同が一丸となり、ITの力による働き方やキャリア教育の変革に向け、まい進してまいります。


インターネットを活用したサービス事業
■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト
■人財活用システム　
■採用管理システム　
■勤怠管理システム　
■経費精算システム　
■OB/OG訪問ネットワークサービス

仕事内容

創業事業である、即戦力人材向け転職サイトの、個人会員様のサポートを行うカスタマーサービス＆ソリューション部にて、会員様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。 　　　　　　* 【業務内容】 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 　　　　　　* ・個人のお客様からのお問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　メール対応（一次対応／二次対応） 　電話対応（一次対応／二次対応） ・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ・その他オペレーションに係る各種事務 ・オペレーションコントロール 　　　　　　* また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内／事業部内横断施策関連業務もお任せいたします。 　・VOC Managementを推進し、プロダクト／サービスへの活用促進 　・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 　・品質向上／生産性向上を目的とした業務改善施策、Tech導入施策の企画立案／実施 　・チームマネジメント（人材育成、人事考課等

 

 

求人番号	0030200
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり ＜就業時間補足＞ フレックス制度あり　※標準労働時間帯：09:00〜18:00
勤務地	東京都渋谷区渋谷 2-15-1渋谷クロスタワー12F
アクセス	各線渋谷駅より徒歩4分
対象となる方	必須要件 ・toC、toB問わず顧客体験が求められるような商材の顧客折衝経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　-オペレーション改善 or 業務改善の経験 　-SV経験 or SVに近しい業務経験 歓迎/尚可 ・to C向けのカスタマーサービス経験（人材/IT領域などの無形商材） ・企画業務経験
休日休暇	完全週休2日制（土・日） 祝日 年次有給休暇 慶弔休暇 夏季 年末年始休暇 特別休暇 アニバーサリー休暇 産休・育休　等
報酬	固定残業代制 基本給 228,571円〜304,761円 固定残業代 71,429円〜95,239円 固定残業時間 40時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り ＜給与補足＞ ※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。 　　　　　　* 賞与：（業績により賞与年2回支給）
待遇・福利厚生	・社会保険完備 ・交通費実費支給（但し、上限5万円/月） ・部活制度 ・マイチョイス(選べるワークスタイル) ライフステージに合わせて働き方を選べる制度です。勤務日数と勤務時間などの組み合わせから、それぞれにあった働き方を一時的に選択することが可能 ・オフィス内カフェ 等
資本金	13,000万円
設立年月日	2007年08月
従業員数	1,000人以上

応募方法	「この会社の求人に応募する」ボタンをクリックします。 ▼ 応募フォームに必要事項を記入します。 ▼ 応募完了です。 ※応募後、近日中に当社よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちくださいませ。 ご不明な点がありましたら、お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。
選考プロセス	当サイトよりエントリー ▼ 担当コーディネーターとの面談 ▼ 紹介先企業による採用試験 ▼ 内定 あなたのご応募をお待ちしております。
連絡先	株式会社グローバルサポート 657-0831 兵庫県神戸市灘区水道筋5-2-1 フリーダイヤル　　：0120-80-9686 お電話での受付時間：10:00～18:00（月曜日～金曜日） メールでのお問合せはこちら お電話の際には、必ず「プレジデント・ナビを見て」とお伝えください。

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