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カスタマーサクセス

【ワークライフバランス◎】急成長SaaS事業内での新設カスタマーサクセスメンバーを募集

当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。
たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

主力製品・サービス
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領 域として定義し、日本及びアジア・オセアニア等において、価値提供先である従事者・事業者・エンドユーザに情報 をコアとした様々なサービスを提供しています。国内においては、介護・医療従事者向けのキャリア関連事業を行う キャリア分野、介護事業者向け経営支援プラットフォームを提供する介護事業者分野、ヘルスケア・シニアライフを 中心とした事業開発分野に区分して事業を行っており、海外を加えた4分野を事業部門としています。

仕事内容	▼業務について 新設部門の中で顧客体験をより良くするための一般的な問合せ対応 / 改善業務、既存顧客への増台促進等、幅広い業務の推進をお任せいたします。 ・顧客問い合わせ対応／問い合わせ改善 ・購入顧客のフォロー（電話をメインとして小規模説明会もありうる） ・増台促進施策の企画／設計業務 ・顧客向けインタビュー ・既存顧客向けリピート営業 ・クロスセル営業 ※1日当たりの電話対応：受電20件程度／架電30件程度新設部署のため、カスタマーサクセスとして決まった業務をこなすだけでなく、自らの提案が反映されやすい環境です。 マネージャーとともに企画から実行まで対応をしていくため、裁量も大きく、個人としての成長だけでなく組織としての成長も実感しやすい点が魅力です。

 

 

求人番号	0029922
雇用形態	正社員
業種	人材サービス
職種	営業系（代理店営業・ルートセールス・MR・法人営業・個人営業・海外営業など）
勤務時間	09:00〜18:00 休憩時間 60分 残業あり
勤務地	東京本社（105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
対象となる方	必須要件 ・営業経験もしくは非対面接客経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・Excelスキル（sumif,lookup,ピボット）
休日休暇	◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
報酬	■想定年収（月平均20時間残業の場合） ¥3,722,800～¥4,655,220 （月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ■賃金形態：月給制 ・基本給：¥240,000～¥296,500 ・賞与（年2回） ・給与改定（年2回/考課結果による） ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 ・スキルアップ手当：15万円 ※経験・スキルを考慮し決定いたします ※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます（正社員登用制度あり） ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給
待遇・福利厚生	◆社会保険完備 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度
資本金	231,518万円 （2023年3月31日時点）
設立年月日	2003年4月4日
従業員数	連結：3,703人、単体：2,343人 （2023年3月31日時点）

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